Гарантийные обязательства Weber

GrillHouse — официальный дилер Weber

Компания GrillHouse является официальным дилером Weber. Любая продукция Weber, приобретённая в одном из наших магазинов или на сайте является подлинной и ввезена в РФ по официальным каналам поставки, а значит в полной мере подпадает под гарантийные обязательства производителя (в отличие от товаров, ввезённых в РФ путём "серого импорта"). Наша компания осуществляет полную поддержку гарантийных обязательств Weber. Это означает, что вам не потребуется никуда более обращаться в случае возникновения гарантийных ситуаций — все вопросы вы можете решить через нас!

Информация о гарантийных обязательствах Weber

В зависимости от модели и конкретной детали гриля, условия гарантии различаются.

Условия гарантии, приведённые ниже, распространяются только на модели текущего года и носят ознакомительный характер. Для уточнения условий гарантии, применимых к вашему грилю, обратитесь к руководству пользователя (поставляется в комплекте с грилем).

Гарантия на электрические грили серии Pulse

* Гарантия не распространяется на естественный износ. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Все компоненты - 5 лет (не распространяется на естественный износ, необходимо учитывать дополнительные условия и положения гарантии).

Гарантия на электрические грили Weber Q 1400 и 2400

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Котёл гриля - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания (2 года в отношении краски, за исключением её выцветания или обесцвечивания).
Крышка в сборе - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания (2 года в отношении краски, за исключением её выцветания или обесцвечивания).
Нагревательный элемент - 2 года от сквозного проржавления / прогорания.
Чугунные решётки, покрытые фарфоровой эмалью - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Пластиковые компоненты - 5 лет (за исключением выцветания или обесцвечивания).
Все остальные компоненты - 2 года.

Гарантия на газовый гриль Go-Anywhere

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Котёл гриля - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Крышка в сборе - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Пластиковые компоненты - 5 лет (за исключением выцветания или обесцвечивания).
Все остальные компоненты - 2 года.

Гарантия на газовые грили Weber Q 1000, 2000, 3000

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Котёл гриля - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания (2 года в отношении краски, за исключением её выцветания или обесцвечивания).
Крышка в сборе - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания (2 года в отношении краски, за исключением её выцветания или обесцвечивания).
Горелки из нержавеющей стали - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Чугунные решётки, покрытые фарфоровой эмалью - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Пластиковые компоненты - 5 лет (за исключением выцветания или обесцвечивания).
Все остальные компоненты - 2 года.

Гарантия на газовые грили серии Spirit II

* Гарантия не распространяется на естественный износ. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Все компоненты - 10 лет (не распространяется на естественный износ, необходимо учитывать дополнительные условия и положения гарантии). Действует для всех газовых грилей Weber® Spirit II.

Гарантия на газовый гриль Spirit

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Котёл гриля - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания (2 года в отношении краски, за исключением выцветания или обесцвечивания).
Крышка в сборе - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания (2 года в отношении краски, за исключением выцветания или обесцвечивания).
Горелки из нержавеющей стали - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Решётки для приготовления из нержавеющей стали - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Flavorizer bars из нержавеющей стали - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Чугунные решётки, покрытые фарфоровой эмалью - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Все остальные компоненты - 2 года.

Гарантия на газовые грили серии Genesis II

* Гарантия не распространяется на естественный износ. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Все компоненты - 10 лет (не распространяется на естественный износ, необходимо учитывать дополнительные условия и положения гарантии). Действует для всех газовых грилей Weber® Genesis® II и Genesis® II LX.

Гарантия на газовые грили серии Summit

* Гарантия не распространяется на естественный износ. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Все компоненты - 10 лет (не распространяется на естественный износ, необходимо учитывать дополнительные условия и положения гарантии). Действует для всех газовых грилей Weber® Summit®, приобретённых не ранее 01 октября 2017 года.

Гарантия на газовые грили серии Summit

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Котёл гриля - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания (2 года в отношении краски, за исключением выцветания или обесцвечивания).
Крышка в сборе - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания (2 года в отношении краски, за исключением выцветания или обесцвечивания).
Горелки из нержавеющей стали - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Решётки для приготовления из нержавеющей стали - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Flavorizer bars из нержавеющей стали - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Все остальные компоненты - 2 года.

Гарантия на угольные грили Weber

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Котёл и крышка - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Система очистки One-Touch - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Пластиковые компоненты - 5 лет (за исключением выцветания или обесцвечивания).
Все остальные компоненты - 2 года.

Гарантия на угольные грили Summit

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Котёл и крышка в сборе - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Решётки для приготовления из нержавеющей стали - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Система очистки One-Touch - 5 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Пластиковые компоненты - 5 лет (за исключением выцветания или обесцвечивания).
Все остальные компоненты - 2 года.

Гарантия на коптильню Smokey Mountain Cooker

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Котёл, крышка и центральное кольцо - 10 лет от сквозного проржавления / прогорания.
Пластиковые компоненты - 5 лет (за исключением выцветания или обесцвечивания).
Все остальные компоненты - 2 года.

Гарантия на пеллетные грили серия SmokeFire

* Сроки гарантии на разные элементы гриля отличаются. Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Жарочная камера и все детали, не указанные ниже - 5 лет.
Электрические компоненты - 3 года.
Решётки для готовки, жёлоб для пеллет, горелка, тепловой экран, решётка для пеллет, рамка регулятора - 3 года.

Гарантия на сопутствующие товары Weber

* Обратитесь к условиям гарантии за подробностями.

Аксессуары - 2 года.
Продукты Weber® iGrill - 2 года.
Термометры Weber - 1 год.
Чехлы для грилей Premium из полиэстера - 2 года.

Что делать при возникновении гарантийного случая

При возникновении гарантийного случая, пожалуйста, обратитесь по телефону 8 (800) 550-10-04 (звонок бесплатный по России). Время работы: Понедельник – пятница с 11:00 до 20:00.

Для скорейшей обработки Вашего обращения просим приготовить заранее следующую информацию:

Контакты для связи с вами.
Модель гриля.
Серийный номер гриля.
Чек на покупку или номер заказа в интернет-магазине GrillHouse.
Описание неисправности. Желательно сразу сделать фотографии: повреждения, общего вида гриля снаружи, внутреннего пространства гриля со снятыми решётками.